Si las llamadas no se escuchan en tu auricular, pero el altavoz funciona, ACPR puede revisar la configuración de audio del iPhone, el auricular, la malla y el hardware relacionado. ACPR comienza con el modelo exacto y el comportamiento observado antes de explicar las opciones de reparación.
Es posible que el altavoz o los auriculares funcionen con normalidad, aunque las voces que se escuchan en el auricular suenen débiles, distorsionadas, intermitentes o completamente inaudibles. En los modelos de iPhone, el patrón exacto y lo que aún funciona ayudan a diferenciar un síntoma visible de la pieza que realmente necesita reparación.
Utilice observaciones que protejan el teléfono y hagan más útil el diagnóstico en la tienda.
Aumenta el volumen durante una llamada activa, desconecta el Bluetooth, retira una funda que bloquee el sonido y compara el comportamiento del altavoz. Registra qué sucede, cuándo sucede y si un accesorio que funciona correctamente lo modifica. Realiza una copia de seguridad del teléfono mientras su estado sea lo suficientemente estable como para usarlo.
No introduzca agujas, líquidos limpiadores, adhesivos ni aplique fuerza de compresión a través de la rejilla del auricular. No abra el teléfono, no fuerce los conectores, no borre los datos ni someta a pruebas de resistencia un dispositivo mojado, hinchado, inusualmente caliente o dañado físicamente.
Traiga el teléfono, la información exacta del modelo y, si es posible, el cable o accesorio. Informe a ACPR sobre impactos, daños por líquidos, calor, actualizaciones y reparaciones anteriores.
Estas son posibles soluciones, no un diagnóstico. ACPR prueba el teléfono en concreto y explica qué opción es la más adecuada antes de comenzar el trabajo.
Tras el diagnóstico, ACPR puede recurrir a la limpieza o sustitución de la rejilla del auricular cuando las pruebas demuestren que la patología coincide con los síntomas y la condición física del iPhone.
Cuando el primer componente funciona correctamente, las pruebas del altavoz del auricular y de la conexión pueden ayudar a identificar un problema con el conector, el accesorio, la alimentación o cualquier otro componente de hardware relacionado, sin necesidad de sustituir piezas al azar.
El diagnóstico de daños en el circuito de audio o por líquidos puede ser apropiado cuando hay impacto, fugas de líquidos, corrosión o una falla eléctrica más profunda. ACPR explica los límites prácticos antes de comenzar el trabajo.
ACPR es compatible con las familias de iPhone actuales y anteriores, incluyendo los modelos estándar, Plus, mini, Pro y Pro Max, así como con las generaciones Face ID y Touch ID. La disposición de las piezas y las opciones de reparación varían según el modelo exacto.
El problema podría deberse a la ruta de audio, suciedad en la rejilla, líquidos, un impacto, el altavoz del auricular, componentes de proximidad o una conexión interna. El síntoma por sí solo no confirma la falla de una pieza, por lo que es importante realizar pruebas del modelo y del dispositivo.
Aumenta el volumen durante una llamada activa, desconecta el Bluetooth, retira cualquier funda que lo bloquee y compara el funcionamiento del altavoz. Deja de usarlo si presenta hinchazón, calor inusual, olor, humo, vidrio afilado expuesto o si ha estado expuesto a algún líquido recientemente.
Según el diagnóstico, las posibles soluciones incluyen la limpieza o el reemplazo de la rejilla del auricular, la comprobación del altavoz y la conexión del auricular, y el diagnóstico de daños en el circuito de audio o por líquidos. La recomendación exacta depende del modelo y el estado del dispositivo.
Llama, envía un mensaje de texto describiendo el síntoma, obtén indicaciones o reserva una cita para la reparación indicando el modelo exacto y qué se modificó.
Primero, el diagnóstico.
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