Si una llamada en un Galaxy no se escucha en el auricular, pero el altavoz funciona, ACPR puede inspeccionar el enrutamiento de audio, la suciedad, los líquidos y el hardware. ACPR verifica el modelo exacto de Galaxy y el comportamiento observado antes de explicar las opciones de reparación.
Es posible que el altavoz o los auriculares funcionen con normalidad, aunque las voces que se escuchan en el auricular suenen débiles, distorsionadas, intermitentes o completamente inaudibles. En los modelos de teléfonos Samsung Galaxy, el patrón exacto y lo que aún funciona ayudan a diferenciar un síntoma visible de la pieza que realmente necesita reparación.
Utilice observaciones que protejan el teléfono y hagan más útil el diagnóstico en la tienda.
Aumenta el volumen durante una llamada activa, desconecta el Bluetooth, retira una funda que bloquee el sonido y compara el comportamiento del altavoz. Registra qué sucede, cuándo sucede y si un accesorio que funciona correctamente lo modifica. Realiza una copia de seguridad del teléfono mientras su estado sea lo suficientemente estable como para usarlo.
No introduzca agujas, líquidos limpiadores, adhesivos ni aplique fuerza de compresión a través de la rejilla del auricular. No abra el teléfono, no fuerce los conectores, no borre los datos ni someta a pruebas de resistencia un dispositivo mojado, hinchado, inusualmente caliente o dañado físicamente.
Traiga el teléfono, la información exacta del modelo y, si es posible, el cable o accesorio. Informe a ACPR sobre impactos, daños por líquidos, calor, actualizaciones y reparaciones anteriores.
Estas son posibles soluciones, no un diagnóstico. ACPR prueba el teléfono en concreto y explica qué opción es la más adecuada antes de comenzar el trabajo.
Después del diagnóstico, ACPR puede usar la limpieza o el reemplazo de la rejilla del auricular cuando las pruebas muestran que la trayectoria coincide con el síntoma y la condición física de un teléfono Samsung Galaxy.
Cuando el primer componente funciona correctamente, las pruebas del altavoz del auricular y de la conexión pueden ayudar a identificar un problema con el conector, el accesorio, la alimentación o cualquier otro componente de hardware relacionado, sin necesidad de sustituir piezas al azar.
El diagnóstico de daños en el circuito de audio o por líquidos puede ser apropiado cuando hay impacto, fugas de líquidos, corrosión o una falla eléctrica más profunda. ACPR explica los límites prácticos antes de comenzar el trabajo.
ACPR verifica el modelo exacto de Samsung Galaxy, incluyendo las familias Galaxy S, A y Note, así como los dispositivos Z Flip y Z Fold. La disposición de la pantalla OLED, el marco, los puertos, la bisagra y los sistemas biométricos varían según el modelo.
El problema podría deberse a la ruta de audio, suciedad en la rejilla, líquidos, un impacto, el altavoz del auricular, componentes de proximidad o una conexión interna. El síntoma por sí solo no confirma la falla de una pieza, por lo que es importante realizar pruebas del modelo y del dispositivo.
Aumenta el volumen durante una llamada activa, desconecta el Bluetooth, retira cualquier funda que lo bloquee y compara el funcionamiento del altavoz. Deja de usarlo si presenta hinchazón, calor inusual, olor, humo, vidrio afilado expuesto o si ha estado expuesto a algún líquido recientemente.
Según el diagnóstico, las posibles soluciones incluyen la limpieza o el reemplazo de la rejilla del auricular, la comprobación del altavoz y la conexión del auricular, y el diagnóstico de daños en el circuito de audio o por líquidos. La recomendación exacta depende del modelo y el estado del dispositivo.
Llama, envía un mensaje de texto describiendo el síntoma, obtén indicaciones o reserva una cita para la reparación indicando el modelo exacto y qué se modificó.
Primero, el diagnóstico.
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